Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje na webe corpilus.com, pri žiadostiach o cenovú ponuku, v kontaktnom formulári a pri poskytovaní služby Corpilus. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a pravidlami pre ukladanie údajov v zariadení používateľa.

• Prevádzkovateľ: CREBISO | corp.systems s.r.o., zapísaná v Slovenskej republike
• Produkt: Corpilus
• E-mail pre všetky záležitosti vrátane ochrany osobných údajov: info@crebiso.com

Úplné identifikačné údaje spoločnosti (IČO, IČ DPH, sídlo) poskytneme na požiadanie na info@crebiso.com.

• Sme prevádzkovateľom pri webe corpilus.com, pri žiadostiach o cenovú ponuku, pri kontaktnom formulári, pri komunikácii so zákazníkmi a pri fakturácii.
• Sme sprostredkovateľom pri údajoch, ktoré zákazník spracúva v službe Corpilus (napríklad dokumenty v znalostnej báze, texty kontrolované pred odoslaním AI modelu alebo udalosti z ochrany webu zákazníka). Prevádzkovateľom týchto údajov je zákazník a spracúvame ich podľa jeho pokynov.
• Ak ste zamestnancom zákazníka alebo návštevníkom webu, ktorý chráni Corpilus Shield, s otázkami k týmto údajom sa obráťte najprv na túto organizáciu.
• Rozšírenie Corpilus Privacy pre prehliadač má vlastné zásady ochrany súkromia na stránke corpilus.com/sk/privacy-extension.

Podľa toho, ako s nami prichádzate do kontaktu, spracúvame tieto údaje:

• Žiadosť o cenovú ponuku: názov spoločnosti, krajina, počet zamestnancov, meno a priezvisko, pracovný e-mail, telefón (nepovinný), balíky, o ktoré máte záujem, počet ľudí a domén, požadovaný spôsob nasadenia, doplňujúca správa a potvrdenie súhlasu.
• Kontaktný formulár: meno, e-mail, názov spoločnosti, predmet, správa a jazyk stránky. Správu automaticky kontrolujeme na spam a výsledok kontroly uložíme spolu s ňou. Ak sa odoslanie nepodarí, formulár ponúkne otvoriť váš e-mailový program.
• Technické údaje pri návšteve webu: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, požadovaná stránka a čas požiadavky. Ochranný widget Corpilus Shield na tomto webe navyše odosiela technické údaje o požiadavke a o správaní na stránke, aby sa dala vyhodnotiť jej bezpečnosť (bližšie v Zásadách cookies).
• Údaje o používaní webu, len ak dáte súhlas: ktoré stránky navštívite, ako ste sa na web dostali a základné technické údaje o prehliadači a zariadení, zbierané službou Google Analytics (bližšie v Zásadách cookies).
• Komunikácia a zmluvný vzťah: e-maily, ktoré si vymeníme, kontaktné osoby zákazníka a fakturačné údaje.
• Údaje zákazníkov v službe: obsah, ktorý zákazník do služby vloží alebo cez ňu spracúva, a prihlasovacie údaje používateľov. Pri týchto údajoch sme sprostredkovateľom (bod 2).

• Príprava cenovej ponuky na vašu žiadosť: údaje z formulára používame na prípravu ponuky a na odpoveď.
• Odpoveď na správu z kontaktného formulára alebo e-mail: údaje používame na zodpovedanie vašej otázky.
• Poskytovanie služby, podpora a komunikácia so zákazníkom: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b).
• Fakturácia a účtovníctvo: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c).
• Ochrana webu a formulárov pred zneužitím, spamom a automatizovanými útokmi, vrátane widgetu Corpilus Shield: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f).
• Zapamätanie jazyka a nastavení zobrazenia: nevyhnutné na poskytnutie funkcie, o ktorú ste požiadali.
• Meranie používania webu službou Google Analytics: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a), udelený v nastaveniach cookies. Tieto údaje nepoužívame na reklamné profily a iné marketingové nástroje nepoužívame.

Corpilus Shield vyhodnocuje požiadavky automaticky a podozrivú požiadavku, napríklad odoslanie formulára, môže zablokovať. Ak si myslíte, že sa to stalo vám omylom, napíšte nám na info@crebiso.com.

Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať: pri analytike tlačidlom „Nastavenia cookies“ na webe, inak e-mailom. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.

• Žiadosti o cenovú ponuku a správy z kontaktného formulára: kým je to potrebné na ich vybavenie a na následnú obchodnú komunikáciu. Ak zmluva nevznikne, údaje vymažeme, keď už nie sú potrebné, alebo skôr na vašu žiadosť.
• Údaje o zákazníkoch a kontaktných osobách: počas trvania zmluvy a potom v rozsahu potrebnom na uplatnenie alebo obranu nárokov.
• Fakturačné a účtovné záznamy: po dobu, ktorú určujú daňové a účtovné predpisy.
• Údaje zákazníkov v službe: podľa zmluvy so zákazníkom a jeho pokynov; po skončení zmluvy podľa obchodných podmienok.
• Technické a bezpečnostné záznamy: len po dobu potrebnú na ochranu webu a služby a na vyšetrenie incidentov.
• Údaje o používaní webu (s vaším súhlasom): cookies služby Google Analytics platia 13 mesiacov a údaje v Google Analytics uchovávame najviac 14 mesiacov.
• Údaje uložené vo vašom prehliadači: pozri Zásady cookies.

Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely a nepredávame ich. Príjemcami môžu byť len:

• Poskytovatelia technických služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu.
• Google (služba Google Fonts): web načítava písma zo serverov Google, takže váš prehliadač im pri tom odovzdá IP adresu a základné údaje o prehliadači.
• Google Ireland Limited (Google Analytics): len ak v nastaveniach cookies dáte súhlas s analytikou; dostáva údaje o používaní webu opísané vyššie.
• Poskytovateľ modelu, ktorého si zákazník zvolí, napríklad OpenAI, Anthropic alebo Google, ak zákazník v službe zapne cloudové modely. Pred odoslaním sa rozpoznané citlivé údaje nahradia zástupnými hodnotami podľa nastavení zákazníka. Pri lokálnych modeloch sa údaje poskytovateľovi modelu neposielajú.
• Bezpečnostné udalosti z ochrany tohto webu môže vyhodnocovať AI model podľa nastavenia prevádzkovateľa, vrátane cloudového poskytovateľa; tajné kľúče a heslá sa pred odoslaním odstraňujú.
• Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Web a službu, ktorú prevádzkujeme, hostujeme na infraštruktúre v EÚ. Mimo Európsky hospodársky priestor (napríklad do USA) sa údaje môžu dostať napríklad pri načítaní písiem Google Fonts, ak dáte súhlas so službou Google Analytics a údaje spracúva aj Google LLC v USA na základe rámca EÚ – USA pre ochranu údajov, keď údaje pre nás spracúvajú poskytovatelia technických služieb, ak zákazník zapne cloudové modely poskytovateľov so sídlom mimo EHP, alebo ak bezpečnostné udalosti z ochrany tohto webu vyhodnocuje AI model podľa nastavenia prevádzkovateľa, vrátane cloudového poskytovateľa; tajné kľúče a heslá sa pred odoslaním odstraňujú.

V takom prípade sa opierame o záruky podľa GDPR:

• rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany, ak existuje, vrátane rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov pri certifikovaných príjemcoch;
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou;
• doplnkové opatrenia podľa potreby, najmä nahradenie citlivých údajov zástupnými hodnotami pred odoslaním modelu.

• Šifrovanie komunikácie medzi prehliadačom, aplikáciami a službou (TLS).
• Šifrovanie API kľúčov k AI modelom pred ich uložením.
• Riadenie prístupu podľa rolí a oprávnení.
• Pravidelné zálohy a monitorovanie prevádzky.
• Hosting v EÚ, pri nasadení u zákazníka prevádzka na jeho vlastnej infraštruktúre.

Žiadne opatrenie neposkytuje absolútnu ochranu. Ak zistíme porušenie ochrany osobných údajov, postupujeme podľa GDPR vrátane oznámenia dozornému orgánu a dotknutým osobám, ak to zákon vyžaduje.

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Súhlas s analytikou odvoláte tlačidlom „Nastavenia cookies“ — okrúhlym tlačidlom vľavo dole na stránke alebo odkazom v pätičke.

Práva uplatníte e-mailom na info@crebiso.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť podľa GDPR a o predĺžení vás budeme informovať.

Ak ide o údaje, ktoré spracúvame ako sprostredkovateľ pre zákazníka, vašu žiadosť postúpime zákazníkovi a pomôžeme mu ju vybaviť.

Sťažnosť môžete podať na dozornom orgáne. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Web ukladá do prehliadača to, čo potrebuje na zapamätanie jazyka, vašej voľby cookies a na bezpečnosť webu. Len s vaším súhlasom si medzi návštevami pamätá aj nastavenia zobrazenia a nastaví cookies služby Google Analytics. Vyberáte v nastaveniach cookies (tlačidlo „Nastavenia cookies“) a voľbu môžete kedykoľvek zmeniť.

Úplný zoznam s účelom a dobou uloženia nájdete v Zásadách cookies na stránke corpilus.com/sk/cookies.

Zásady môžeme aktualizovať pri právnych, prevádzkových alebo produktových zmenách. Pri každej zmene upravíme dátum v hornej časti stránky. Zákazníkov o podstatných zmenách informujeme vopred.

Ak by zmena znamenala nové spracúvanie založené na súhlase, napríklad pridanie marketingových nástrojov, požiadame o súhlas skôr, než ho začneme.

S otázkami, pripomienkami alebo žiadosťami k týmto zásadám nám napíšte na info@crebiso.com.

Prevádzkovateľ: CREBISO | corp.systems s.r.o. (produkt Corpilus). Úplné identifikačné údaje (IČO, IČ DPH, sídlo) poskytneme na požiadanie.

Podmienky poskytovania služby nájdete v Obchodných podmienkach na stránke corpilus.com/sk/terms.